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Nuestra política de cambio/devolución sin problemas

¿Necesitas otro tamaño o color?

Viniste al lugar correcto.
Comience su devolución sin/sin molestia aquí.

Estamos aquí para ayudar.

Empiece aquí

Su completa satisfacción con cada compra es nuestro objetivo, y ocasionalmente eso incluye el procesamiento de una devolución o cambio.
Hemos hecho que el proceso sea lo más simple y conveniente posible con nuestra política de devolución justa y equilibrada, diseñada para proteger sus intereses mientras mantiene una experiencia fluida y eficiente. Por favor, tómese un momento para revisar los detalles de nuestra política a continuación.

POLÍTICA DE ARTÍCULOS EN STOCK

Cómo devolver o cambiar (solo pedidos de EE. UU.)

Para iniciar una devolución o cambio, visite Re:do, nuestro software de devolución/cambio. Necesitará su número de pedido y código postal o dirección de correo electrónico. Después de completar las indicaciones, Re:do le proporcionará una etiqueta de envío de devolución de USPS prepagada.
Simplemente haga clic en este enlace para comenzar-> Portal de retorno de DapperFam .

Si tiene alguna pregunta adicional o necesita ayuda, envíenos un correo electrónico a Support@dapperfam.com .

¿Que es Re:do?

Cuando opta por nuestro plan de protección de cambio de $2,98 durante el pago, se incluye su etiqueta de envío de devolución, lo que le permite devolver cualquier artículo (s) en su pedido para un intercambio o crédito de la tienda GRATIS.

Pedidos internacionales

Los clientes internacionales (ubicados fuera de los Estados Unidos) son responsables del costo de envío del pedido inicial. Los clientes internacionales también son responsables del costo de envío de cualquier devolución. DAPPERFAM no proporciona etiquetas de devolución a los clientes internacionales. Sin embargo, DAPPERFAM cubrirá el costo del envío de artículos de intercambio a pedidos internacionales después de que se haya recibido un artículo devuelto.

Los clientes internacionales son responsables de los aranceles aduaneros, fronterizos, impuestos y/o aranceles.

Antes de iniciar un intercambio o devolución internacional, comuníquese con Support@dapperfam.com Para la aprobación de devolución/cambio.

Envío acelerado

Los clientes tienen la opción de pagar el envío acelerado a través de UPS Next Day Air o UPS 2nd Day Air (se aplica solo a pedidos de EE. UU.). Los pedidos deben realizarse antes de las 2 pm hora estándar del este para el envío el mismo día. Los pedidos acelerados solo se aplican a días hábiles. Cualquier pedido acelerado o al día siguiente que se realice durante el fin de semana o el jueves después de las 2 pm EST se enviará el lunes. Las vacaciones pueden afectar los tiempos de envío.

Daños y problemas

Para ser elegible para un reembolso, cambio o crédito de la tienda, todos los artículos devueltos deben estar en su embalaje original y tener las etiquetas adjuntas. Esto incluye bolsas de zapatos, cuernos de zapatos, reductores de tamaño de sombrero y cualquier otro artículo incluido en el envío original. Además, todos los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en nuevas condiciones. Tenga en cuenta que cualquier indicación de desgaste o intentos de modificar el artículo, como estiramiento, encogimiento o aplicación de sustancias, anulará la política de devolución de DAPPERFAM.

Intercambios

Los clientes que compran Re:do tienen acceso a un (1) intercambio por número de pedido sin cargo adicional.
Si un cliente no compra Re:do, será responsable de cubrir el costo de envío para cualquier devolución/cambio.
Una vez que el artículo devuelto del cliente ha sido recibido, evaluado y aprobado, nuestro sistema de devolución/cambio creará automáticamente la nueva orden de cambio.
Cuanto antes devuelva su devolución en condiciones prístinas, antes podremos enviar su artículo de intercambio.

Simplemente haga clic en este enlace para comenzar-> Portal de intercambio de DapperFam .

Reembolsos

Una vez que se recibe el artículo devuelto, puede tomar de 1 a 3 días para que el artículo sea procesado y revisado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Recuerde que puede tomar hasta 10 días hábiles para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Paquetes perdidos o robados

DAPPERFAM no es responsable de ningún paquete perdido o robado. Si sospecha que un paquete ha sido perdido o robado, comuníquese con su agencia local de aplicación de la ley.

Artículos de venta final

Tenga en cuenta que los artículos etiquetados como "liquidación", "fin de temporada", "última oportunidad" o promociones similares se consideran venta final.
DAPPERFAM no puede aceptar devoluciones o cambios en estos artículos, ya que se han reducido significativamente en el precio y/o se han descontinuado.

Pautas especiales de devolución de calzado

Para garantizar la integridad y la calidad de nuestro calzado, todas y cada una de las pruebas de ajuste deben realizarse en superficies alfombradas.

Los zapatos devueltos deben estar en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas, sin mostrar signos visibles de desgaste. Los accesorios y artículos para el cuidado del calzado deben estar sin abrir y sin usar.

Artículos promocionales/regalo gratis

Cuando nos compra artículos y recibe artículos promocionales o de regalo gratuitos como parte de esa compra, estos artículos se consideran parte de la transacción general. Si decide devolver los artículos comprados, tenga en cuenta que el valor de los artículos promocionales o de regalo que elija conservar se deducirá del monto de su reembolso.

Cancelaciones

Entendemos que los errores al realizar un pedido ocurren de vez en cuando. Es posible que desee cancelar el pedido antes de que se cumpla. Si es así, estamos aquí para ayudar.

Se emitirá un reembolso completo menos el 3% (tarifas de transacción) si se notifica por teléfono dentro de 1 día hábil de la compra y antes del cumplimiento.

El crédito de la tienda se emitirá para las solicitudes de cancelación realizadas en pedidos de más de 24 horas.

Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devoluciones:

● Los costos de envío y manejo no son reembolsables

● Artículos de liquidación y 25% de descuento son la venta final y no pueden ser devueltos

● Los artículos devueltos deben tener etiquetas todavía en y ser devueltos en el embalaje original

● Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de desgaste o uso

POLÍTICA DE ARTÍCULOS PERSONALIZADO/HECHO A PEDIDO

Los productos personalizados no son elegibles para devoluciones o cambios.
Solo por esta razón, es muy importante que seleccione el tamaño correcto y comprenda las diferencias de color entre las pantallas y la realidad.
Si tiene alguna pregunta adicional con respecto al tamaño, o necesita ayuda para realizar su pedido, envíenos un correo electrónico a Support@dapperfam.com .

Al comprar en línea, tenga en cuenta que nuestros productos hechos a medida son la venta final y no se pueden cambiar. Recomendamos encarecidamente verificar sus selecciones para asegurarse de que cumplan con sus necesidades y preferencias antes de finalizar su compra.

Daños y problemas

DAPPERFAM se reserva el derecho de hacer excepciones para devoluciones o cambios en los casos en que haya un defecto o problema de calidad debido a la fabricación, que pueda ser atribuido a DAPPERFAM.

Cancelaciones

Debido a que le damos a su pedido personalizado el cuidado y la atención que merece, estos pedidos no pueden ser modificados o cancelados una vez que el pedido ha sido enviado.

Compre con confianza sabiendo que los zapatos DAPPERFAM y los artículos de cuero están hechos a mano y que la calidad se mantiene con los más altos estándares de calidad.

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