EXCHANGES / RETURNS
You came to the right place.
We understand that your purchase from DapperFam is just the beginning of our relationship.
Need a different size or color?
We're here to help.
START HEREYour complete satisfaction with every purchase is our goal, and occasionally that includes processing a return or exchange.
We've made the process as simple and convenient as possible with our industry-leading and innovative return policy, designed to protect your interests while maintaining a smooth and efficient experience. Please take a moment to review our policy details below.
Re:do Returns (kun amerikanske ordrer)
Kunder har nu mulighed for at betale $ 2.98 på købstidspunktet for senere at kvalificere sig til en gratis retur på den ordre.
Hvis du ikke har købt Re:do, kan du stadig bruge vores returportal nedenfor og købe en returlabel. Intet returgebyr trækkes fra din samlede refusion!
KLIK ELLER TRYK HER for at starte en returnering eller ombytning.
Du skal bruge dit ordrenummer og postnummer eller e-mail-adresse. Når du har gennemført vejledningen, får du en forudbetalt USPS-returforsendelsesetiket.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, bedes du kontakte os på support@dapperfam.com.
Hvad er Re:do?
Når du tilmelder dig vores $ 2.98 udvekslingsbeskyttelsesplan under kassen, er din returforsendelsesetiket inkluderet, så du kan returnere enhver vare (er) i din ordre til udveksling eller butikskredit GRATIS.
Internationale ordrer
Internationale kunder (placeret uden for USA) er ansvarlige for forsendelsesomkostningerne for den oprindelige ordre.
Internationale kunder er også ansvarlige for forsendelsesomkostningerne ved enhver returnering. DAPPERFAM leverer ikke returlabels til internationale kunder. DAPPERFAM dækker dog omkostningerne ved forsendelse af ombytningsvare(r) til internationale ordrer, efter at en returvare er modtaget.
Internationale kunder er ansvarlige for told-, grænse-, skatte- og/eller toldgebyrer.
Før du påbegynder en international udveksling eller returnering, bedes du kontakte support@dapperfam.com for returnering / ombytningsgodkendelse.
Hurtig forsendelse
Kunder har mulighed for at betale for hurtig forsendelse via UPS Next Day Air eller UPS 2nd Day Air (gælder kun for amerikanske ordrer).
Ordrer skal afgives inden kl. 14 Eastern Standard Time for forsendelse samme dag. Fremskyndede ordrer gælder kun for hverdage.
Eventuelle fremskyndede eller næste dag luftordrer, der afgives i weekenden eller torsdagen efter kl. 14 EST, sendes mandag.
Hvis lørdagslevering er et must, bedes du ringe til os inden fre kl. 14 EST for at købe UPS lørdagslevering for yderligere $ 16 USD
1-833-326-3487
Forsendelsestider for salgsordrer og ordrer, der afgives i løbet af helligdagene, kan påvirkes forsendelsestider.
Skader og problemer
Beskadigede varer skal rapporteres inden for to dage efter modtagelsen af din ordre.
KLIK ELLER TRYK HER for at rapportere beskadigede varer.
For at være berettiget til refusion, ombytning eller butikskredit skal alle returnerede varer og deres tilbehør være i deres originale emballage og have etiketterne vedhæftet. Dette inkluderer skoposer, skohorn, skotræer, hattestørrelsesreduktioner og andre varer, der er inkluderet i den originale forsendelse.
Derudover skal alle varer være ubrugte, uåbnede og i ny stand. Bemærk, at enhver indikation af slid eller forsøg på at ændre varen, såsom strækning, krympning eller påføring af stoffer, annullerer DAPPERFAMs returpolitik.
● Farvevariation af varer på grund af computerskærmopløsninger, belysning og fotograferingslinser betragtes ikke som beskadigede.
Udvekslinger
Kunder, der køber Re:do, har adgang til én (1) ombytning pr. ordrenummer uden ekstra omkostninger.
Hvis en kunde ikke køber Re:do, er de ansvarlige for at dække forsendelsesomkostningerne for enhver returnering / udveksling.
Når kundens returnerede vare er modtaget, vurderet og godkendt, opretter vores retur-/byttesystem automatisk den nye bytteordre.
Jo hurtigere du sender din returnering tilbage i uberørt stand, jo hurtigere kan vi sende din byttevare.
KLIK ELLER TRYK HER for at starte din udveksling.
Refunds
Når den returnerede vare er modtaget, kan det tage 1-3 dage, før varen behandles og gennemgås. Hvis en refusion godkendes, får du automatisk refunderet beløbet til din oprindelige betalingsmetode.
Husk, at det kan tage op til 10 hverdage for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
● Ordrer, der returneres til refusion, pålægges et transaktionsgebyr.
● Bemærk venligst, at forsendelsesgebyrer ikke refunderes.
Mistede eller stjålne pakker
DAPPERFAM er ikke ansvarlig for mistede eller stjålne pakker. Hvis du har mistanke om, at en pakke er gået tabt eller stjålet, bedes du kontakte din lokale retshåndhævende myndighed.
Endelige salgsvarer
Vær opmærksom på, at genstande mærket som "opklaring", "slut af sæsonen," "sidste chance," " eller lignende kampagner betragtes som endelig salg.
DAPPERFAM er ikke i stand til at acceptere afkast eller udveksling af disse poster, da de er blevet betydeligt nedmærket i prisen og/eller er blevet ophørt ..
Særlige retningslinjer for returnering af fodtøj
For at sikre integriteten og kvaliteten af vores fodtøj skal alle monteringstest udføres på gulvtæppede overflader.
Returnerede sko skal være i deres originale emballage med alle vedhæftede mærker uden synlige tegn på slid. Tilbehør og skopleje genstande skal være uåbnet og ikke slidt.
Gratis salgsfremmende / gaveartikler
Når du køber varer fra os og modtager gratis reklame- eller gaveartikler som en del af dette køb, disse poster betragtes som en del af den samlede transaktion. Hvis du beslutter dig for at returnere dine købte varer, vær opmærksom på, at værdien af alle salgsfremmende eller gaveartikler, som du vælger at beholde, vil blive fratrækket din restitutionsbeløb.
Aflysninger
Vi forstår, at fejl ved afgivelse af en ordre sker fra tid til anden. Det kan være en god idé at annullere ordren, før den er klargjort. I så fald er vi her for at hjælpe.
En fuld refusion udstedes minus 3% (transaktionsgebyrer), hvis der gives besked via telefon inden for 1 arbejdsdag efter købet og inden opfyldelse.
Butikskredit udstedes for annulleringsanmodninger foretaget på ordrer, der er ældre end 24 timer.
Vær opmærksom på følgende undtagelser fra vores returpolitik:
● Forsendelses- og håndteringsomkostninger refunderes ikke
● Udsalgsvarer og 25% rabat på varer er endelige salg og kan ikke returneres
● Returnerede varer skal stadig have mærker på og returneres i original emballage
● Returnerede varer må ikke have synlige tegn på slid eller brug
Specialfremstillede / skræddersyede produkter er ikke berettiget til returnering eller
Udvekslinger.
Derfor er det meget vigtigt, at du vælger den korrekte størrelse og forstå farveforskelle mellem skærme og virkelighed.
Hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende størrelse eller farve, eller har brug for hjælp til at placere din ordre, så ring til os på:
1-833-326-3487
Hvornår
shopping online, bemærk venligst, at vores specialfremstillede produkter er endelige salg og ikke kan være
Udveksles. Vi anbefaler på det kraftigste, at du dobbelttjekker dine valg for at sikre, at de opfylder dine
behov og præferencer, før du afslutter dit køb.
Skader og problemer
DAPPERFAM forbeholder sig retten til at gøre undtagelser for retur eller udveksling i tilfælde, hvor der er en defekt eller kvalitetsproblem. som følge af fremstillingen som kan tilskrives DAPPERFAM.
Aflysninger
Fordi vi giver din brugerdefinerede ordre den omsorg og opmærksomhed, den fortjener, Disse ordrer kan ikke ændres eller annulleres, når ordren er indsendt.
Shop med sikkerhed ved at vide, at DAPPERFAM sko og lædergods er håndlavede og kvalitet holdes til højeste kvalitet 1 standarder.
